微软确认最新 Windows 11 更新中 Windows Hello 存在问题

如果你拥有与 Windows Hello 兼容的具有面部识别功能的设备，如 Surface Pro 11 或带有红外扫描仪的第三方网络摄像头，那么在安装本月的 Windows 11 安全更新后，你可能会遇到生物识别身份验证的问题。在 4 月 8 日发布的 KB5055523 支持文档中，微软承认 Windows Hello 存在问题。

据微软称，在保留本地文件的情况下执行系统重置后，Windows Hello 面部识别或 PIN 码会停止工作。一旦回到登录界面，受影响的系统会显示一条错误信息，声称用户的 PIN 不可用或 “面部设置出了问题”。

以下是完整描述：

我们注意到一个边缘案例，即Windows Hello问题会影响启用了特定安全功能的设备。 安装此更新并执行按钮重置或重置此电脑从“设置 > 系统 > 恢复”并选择“保留我的文件和本地安装”后，某些用户可能无法使用Windows Hello面部识别或 PIN 登录到其 Windows 服务。 用户可能会看到一条Windows Hello消息，指出“发生了一些事情，你的 PIN 不可用。 单击以再次设置 PIN“或”抱歉，人脸设置出现问题”。

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值得注意的是，该问题并不影响所有用户重置电脑。微软表示，只有在安装 Windows 11 24H2 版本的 2025 年 4 月安全更新后启用了 System Guard Secure Launch 或 Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) 时，才能观察到该问题。它也不会影响 Windows 11 23H2 或更旧版本的系统。

幸运的是，绕过这个问题很容易。只需按照屏幕上的说明重新启用 PIN 码，然后在 “设置” 应用中再次设置面部识别即可。

说到其他 bug，微软最近承认 Windows 10 系统上存在 Windows 更新错误。这个错误的解决方法非常简单：只需忽略它，它就会消失。